体育赛事热点营销方案：星巴克0.01元抢券不兑换

世界杯已经进行了一段时间了，每场比赛都产生了很多精彩瞬间。 此前，梅花数据为大家盘点了今年体育赛事的热点营销方案。 感兴趣的朋友可以看看之前的内容，希望对读者有所帮助。

接下来小编继续回顾上周的重点负面舆情事件：

星巴克回应称0.01元优惠券无法兑换；

特斯拉中国宣布召回；

回应宣传照片争议；

抖音回应世界杯直播时出现噪音；

各事件相关舆情量及事件敏感度如下：

从舆情量来看，上周主要负面舆情中，“特斯拉事件”的舆情量最高。 监测期内，共监测到舆情3883条，其次是“星巴克事件”1581条舆情、“抖音事件”1581条舆情。 评论数为574条，“巴黎世家事件”的舆论数为292条。

从敏感度来看，与“事件”相关的敏感度最高，占比98.29%。 “特斯拉事件”占比91.86%，“星巴克事件”占比83.30%，“抖音事件”占比30.14%。

|星巴克回应0.01元优惠券无法兑换| （1581条评论，敏感度83.30%）

关键词：虚假营销 食品行业

11月23日，星巴克登上热搜榜。 据不少网友反馈，星巴克在抖音上推出了两杯富力白咖啡0.01元优惠券。 不少用户抢了0.01元星巴克饮料，被自动退款。 对此，星巴克被网友质疑是否买不起，还有网友质疑星巴克虚假营销。

据悉，活动页面显示，星巴克优惠券原价61元，0.01元优惠券已售出近96万张。 据媒体报道，星巴克抖音店客服回应称，正在核实情况，具体解决方案尚未同步抖音世界杯转播杂音，请耐心等待。

11月23日下午，星巴克中国官方账号发布消息称：“今天上午，我们错误地激活了内测链接。 目前，我们已经完成了系统设置的修正并启动了自动退款，同时也通过短信通知了客户。 给大家带来麻烦，我们真的很抱歉。 ”

短信显示，客户购买的双杯券未能发放代码，系统已发起自动退款。 预计退款将在1-3个自然日内处理完毕。

对此，有网友表示不买账。 不过，也有网友表示，星巴克的活动只是为了吸引新顾客而进行的活动营销的一部分。 有网友表示，星巴克居然有抖音团购，后悔之前不知道。

|梅花数据舆情分析|

据梅花数据舆情监测系统显示，11月21日至11月27日，共监测到本次事件相关舆情1581条，敏感度为83.30%。

信息源分布图如下所示。 语音量主要集中在客户端，占比51.10%，微博占比15.81%，微信占比14.36%，网站占比11.01%，其他信息源占比不超过10%。

热门词语方面，热词云图如下图，其中“退款”、“1元”、“消费者”、“抖音”、“买不起”、“内测”等词语排名较高。

热搜方面，星巴克事件相关热搜总数达1780.7万，上榜6次、4个平台，持续19小时。

|特斯拉中国宣布召回| （3883条评论，敏感度91.86%）

关键词：质量问题 汽车行业

11月26日，据媒体报道，据国家市场监管总局网站11月25日消息，特斯拉汽车（北京）有限公司和特斯拉（上海）有限公司按照国家市场监管总局的要求，根据《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》，召回计划已向国家市场监督管理总局备案。

详细召回计划如下：

1、生产日期在2013年9月25日至2020年11月21日之间的进口Model S和Model X电动汽车共计67,698辆。

由于软件问题，电池管理系统误判，车辆屏幕显示“需要维修”、“安全停放车辆”等警告，车辆将逐渐停止电力输出。 极端情况下，可能会增加碰撞风险，带来安全隐患。 。

对于这一问题，特斯拉表示，将采用车辆远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级软件。

2、生产日期在2019年1月12日至2019年11月22日之间的部分进口Model 3电动汽车，共计2,736辆； 部分生产日期在2019年10月14日至2022年9月26日之间。国产Model 3电动汽车总共有10,127辆。

对于因售后维修保养而拆下第二排座椅中间安全带的车辆，在服务中心重新安装安全带固定螺栓时，中间安全带与左侧座椅的固定部位部分车辆的安全带扣装置可能无法拆除。 拧入连接螺栓。 特斯拉表示，将免费检查第二排座椅的中间安全带装置，以消除安全隐患。

|梅花数据舆情分析|

据梅花数据舆情监测系统显示，11月21日至11月27日，共监测到本次事件相关舆情3883条，敏感度达91.86%。

信息源分布如下图所示。 语音量主要集中在客户端，占比58.98%，微信占比12.41%，网站占比10.56%，其他信息源占比不超过10%。

热门词语方面，热词云图如下，其中“召回”、“车型”、“进口”、“安全带”、“汽车”、“生产日期”、“软件”等词语、 “电压”、“缺陷”和“修复”排名较高。

热搜方面，特斯拉事件相关热搜总数为2649.8万，上榜记录为14次，上榜平台6个，时长达100小时。

|回应宣传照争议| （292条评论，敏感度98.29%）

关键词：争议宣传 服装行业

日前，最新拍摄的宣传照被曝涉及儿童敏感问题，引发网友愤怒。 照片中，小女孩手里拿着一个装着装订元素的娃娃包，桌上的文件也疑似涉及儿童敏感问题。

于11月22日在海外社交平台发布道歉声明，表示已从所有平台删除相关宣传资料。 并澄清，照片中存在争议的项目“未经公司许可”，涉及广告制作的各方均正在接受处理。 采取法律行动。

致歉信翻译如下：

“对于我们的假日季节广告影片可能造成的任何冒犯，我们深表歉意，对于在广告中显示令人不安的文件，我们深表歉意。我们非常严肃地对待此事，并对我们 2023 年春季广告活动负责。” 我们正在对参与制作该布景并包含未经批准的物品的广告拍摄的所有各方采取法律行动。 我们强烈谴责任何形式的虐待行为。 我们立即从所有平台上删除了该广告。”

11月24日，#为争议宣传照致歉#成为热搜话题，引发国内网友关注和争议。 大多数网友抱怨，并表示无法理解这种奇怪的美学和设计。

|梅花数据舆情分析|

据梅花数据舆情监测系统显示，11月21日至11月27日，共监测到本次事件相关舆情292条，敏感度达98.29%。

信息源分布如下图所示。 语音量主要集中在客户端，占比44.86%，微博占比31.85%，其他信息源占比不超过10%。

热门词语方面，如下图为热词云图，其中“广告”、“儿童”、“摄影”、“摄影”、“宣传”、“疑似”、“抵制”、“泰迪”等词语熊”的排名更高。

热搜方面，巴黎世家事件相关热搜总数为1748.1万，上榜5次，上4个平台，持续25小时。

|抖音回应世界杯直播时出现噪音| （第574卷，灵敏度30.14%）

关键词：突发事件、互联网行业

11月27日，抖音在其官方微博上表示，近期有观众反映，抖音世界杯直播显示，11月23日（上海演播室转播并解说）德国队对阵日本队的比赛中场过渡时，威尔士队对阵日本队。 11月25日威尔士对阵伊朗的比赛（在北京演播室转播和解说）中场休息过渡期间，直播过程中演播室出现了几秒钟的短暂噪音，影响了用户观看体验。

抖音表示，经核实，直播间内的噪音是由嘉宾在过渡期间喝水、窃窃私语、行走等动作引起的，叠加了直播的声音。 11月23日上海演播室的噪音是主持人在寻找东西时发出的声音。 11月25日，北京某直播间一片热议，一名女主播被问要不要去化妆间补妆。 “直播过程中，现场工作人员较多，工作不够严谨，造成噪音，影响了用户的观看体验，我们深表歉意。”

|梅花数据舆情分析|

据梅花数据舆情监测系统显示，11月21日至11月27日，共监测到本次事件相关舆情574条，敏感度为30.14%。

信息源分布如下图所示。 语音量主要集中在客户端，占比62.19%，微信占比16.03%，网站占比10.80%，其他信息源占比不超过10%。

热门词语方面，热词云图如下图，其中“27日”、“世界杯”、“噪音”、“数据”、“工作室”、“服务”、“露营”等词语排名较高。

热搜方面，抖音事件相关热搜累计达588.65万，上榜3次、3个平台，持续17小时。