全场景疫情病原体检测信息系统崩溃事件到底出在哪？
医疗领域也是刘积仁当年非常重视的领域之一。 2014年，东软集团提出分拆东软熙康、东软医疗等子公司的计划，并于2016年完成分拆。2021年以来，东软熙康、东软医疗分别启动了两次、三次IPO，但截至目前，这两家公司尚未上市。
8月26日晚，东软发布2022年半年度报告。 报告期内，公司实现营业收入33.83亿元，同比增长5.36%； 归属于上市公司股东的净利润8302.92万元，同比增长13.93%。
值得一提的是，核酸系统也是疫情以来其主打产品之一。
东软集团2022年上半年财报显示，截至上半年，在正在进行的疫情防控工作中，东软市级核酸检测解决方案全场景疫情病原体检测信息系统已应用于17个省份120个地市，累计检测104亿人次。
据“东软集团”微信公众号2021年1月发布的消息称，“全场景疫情病原检测信息系统”由东软于2020年12月开发，目前已在大连市、沉阳市、石家庄市部署、黑龙江省等，已用于多个省市的全员核酸检测。
不过，这并不是东软第一次卷入核酸或健康码系统崩溃事件。
核酸体系看似简单，但背后涉及电信运营商、云服务平台、运维系统、数据库等多个供应商，以及官方管理系统的协调。 那么，到底是什么问题呢？
文字| 《中国企业家》记者谭丽萍
编辑｜米娜
头图来源｜视觉中国
成都核酸检测系统的“崩溃”，将东软推到了风口浪尖。
事件源于一则通知——成都市自9月1日18:00起在全市范围内实施居家办公政策，并将于9月1日至4日对全市所有从业人员进行核酸检测。至此，成都这座人口超过2000万的城市，其核酸系统也经受了一次大考验。 据网友爆料，9月2日晚，成都“天府健康通”核酸检测系统“崩溃”。 即使医护人员举起手机寻找信号，也无法正常录入核酸检测信息。 不少市民冒雨排队，有的人排队三个小时仍无法制出核酸。
当晚，“四川天府健康通”供应商浪潮、腾讯云，以及成都“全场景疫情病原检测信息系统”供应商东软集团等相关企业被网友扒出。 “东软”甚至还被“骂”上微博热搜。 据了解，当时成都的核酸检测系统是由东软集团有限公司研发并投入运营的。
9月3日下午，多方相关人士紧急回应此事。
东软率先表态。 当日下午3点14分，东软集团宣布其核酸检测系统紧急上线，并于9月2日凌晨4点投入使用。系统上线后发现存在响应延迟、滞后等情况。据技术专家判断，上述现象与核酸检测系统软件无关。 9月3日零点左右，经过网络调整，系统运行平稳。 当日13:00左右，系统再次无法访问。 经过排查，发现是网络故障。 网络连接恢复后，系统于14:00左右再次出现故障。 恢复操作。
简单来说，对于核酸系统的“崩溃”，东软集团的意思是“上述现象与核酸检测系统软件无关，是网络故障”。
他话音刚落，一巴掌就飞快地打了过来。 一个多小时后，四川省通信管理局驳回了上述说法。
当天下午4时32分，四川省通信管理局发文称，“全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，未出现网络拥堵、故障情况。”
那么，到底是哪个环节出了问题呢？ 一位业内人士告诉《中国企业家》，核酸系统看似简单，但背后涉及电信运营商、云服务平台、运维系统、数据库等多个供应商，还需要官方管理系统的配合。 在执行层面，就像装满水的桶一样，只要拆掉一块木板，工作就会停止。 有时某个供应商出现问题，影响整体工作。
当天下午3时28分，成都市疫情防控指挥部相关负责人对媒体表示，“9月2日17时30分左右，成都市核酸检测系统未充分估计短期内极大并发，导致系统故障。 存在滞后问题。”
至于失败的原因，各方给出了不同的解释，这也让网友认为这是一场“足球”。 随着讨论的升温，#东软回应成都核酸系统异常#的微博热搜很快就达到了2亿多的浏览量。
9月4日，《中国企业家》多次联系东软集团，但对方未予回应。
一位从事大数据工作的技术人员告诉《中国企业家》，疫情防控是对现代IT技术的考验、考验。 单从技术角度来说四川健康码崩了 官方回应，是有难度的。 但对于东软、腾讯这样规模的公司来说，不应该出现这样的问题。
摄影：杨世斌
目前，疫情在国内多个城市卷土重来。 9月2日，全国新增本土COVID-19感染病例1,819例，涉及23个省、市、自治区的95个地级行政区。 据财新报道，目前，包括7个省会城市、1个直辖市在内的33个城市因疫情实行部分或全部静态管理，受影响居民超过6500万。
公开资料显示，东软集团成立于1991年，1996年成为中国第一家上市软件企业，目前拥有75家合并财务报表子公司。 在全球拥有员工2万余人，分支机构及研发服务网络覆盖近百个城市。
9月3日，一位接近腾讯的人士告诉《中国企业家》：“四川天府健康通”可以理解为核酸检测的前端入口。 实际的核酸检测是连接东软的系统的。
关于“东软”的讨论也让这个关键词登上了9月2日微博热搜第一名。尤其是9月3日，东软在声明中将此事归咎于“网络故障”。
声明提到，东软核酸检测系统是应用软件，其顺利运行与核酸码及其他相关应用系统、后端服务器、计算能力、网络带宽甚至防火墙配置等因素密切相关。 这些系统并非东软提供，在快速部署和切换时，初期往往会面临协调和稳定性问题。
但一个多小时后，四川省通信管理局也发布了三条消息，称“目前全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，不存在网络拥堵、拥堵等情况”。失败”。
一方说是网络问题；另一方说是网络问题。 对方赶紧打脸说不是。 这种矛盾的说法也让不少网友质疑双方是否在“推卸责任”。
一位大数据相关技术人员告诉《中国企业家》，这种情况不应该发生在这些大公司身上。 他表示，“只要上线前做好压力测试，就不会出现此类问题”。
这不是我们第一次陷入“核酸系统崩溃之门”
尽管东软集团在此次事件中受到广泛关注，但其在软件技术方面的优势已经渗透到日常生活的方方面面。
东软集团由中国第一位博士刘积仁创立。 在计算机应用中。 1987年，他从美国回国，成为中国最年轻的教授。 1991年，在“教授该不该上班？”的争论中，刘积仁与另外两名青年教师，三人，三台电脑，三万元，成立了东北大学计算机系网络工程研究实验室。在科研经费方面。 东软。
据东软集团官网介绍，其技术、产品和解决方案目前涉及全球数万家大中型客户，并部署在智慧城市、医疗健康、智能汽车互联、企业数字化等多个领域。转型。
例如，在医疗保险系统中，IDC报告显示，2020年中国医疗保险信息系统解决方案（应用软件和服务）规模为18.8亿元，其中东软集团占比27.9%，服务超过7亿人口和50家医疗机构。万参保人。 本单位提供医疗保障信息服务。
在医疗健康领域，相关技术支撑全国600多家三级医院、2700多家医疗机构、5万多家基层医疗机构的信息化运营。
